ضرورت پیگیری جدی مطالبات معوق توسط شرکت های بیمه

فرتاک اقتصادی -به تازگی مطلبی را در سایت وزین ریسک نیوز مطالعه کردم که به واقع تلنگری است به شرکت های بیمه تا در خصوص پیگیری و وصول مطالبات خود از بیمه گذاران استراتژی محکم تری را اتخاذ نمایند .

شعیب نظری مدیرعامل گروه اقتصاد یاران ضمن عنوان این مطلب افزود ،با تشکیل کمیته وصول مطالبات و دور هم جمع شدن ارکان مدیریتی یک شرکت نمی توان مطالبات را وصول کرد ،کمیته ها مرجع تصمیم گیری هستند نه اجرا و تا انجا که بنده مطلع هستم تنها در برخی شرکت ها و آنهم نه به صورت جدی ادارات و دوایر وصول مطالبات تشکیل شده است اما نمی توان از این نکته چشم پوشی کرد که دست شرکت ها برای بکارگیری نیروهای متخصص در امر وصول مطالبات در واقع بسته است چرا که نیرویی برای این کار تربیت نشده است .شما چنانچه برای استخدام کارشناس صدور و یا خسارت در هر رشته ای فراخوان استخدام دهید قطع به یقین با درخواست های قابل توجهی مواجه خواهید شد که می توانید از میان آنها نسبت به گزینش و استخدام افراد واجد صلاحیت اقدام نمائید اما آیا به تعداد انگشتان یک دست هم کارشناس وصول مطالبات در صنعت بیمه یافت می شود ؟! شاید تصور شود که خب چه اشکالی دارد می توان از نیروهای خارج از صنعت بیمه افرادی را گزینش و استخدام کرد و شروع به وصول مطالبات نمود ،شاید در نگاه اول مسئله خاصی به چشم نخورد اما تفاوت های فاحش در نوع و جنس مطالبات شرکت های بیمه با مطالبات بانکی و یا غیر بانکی خارج از صنعت دقیقا کار را دشوار خواهد نمود چرا که کارشناسان وصول مطالبات خارج از صنعت بیمه معمولا در پرونده های وصول مطالبات دست بازتری دارند آنهم به دلیل تضمینات کافی که معمولا در پرونده های بانکی و پرونده هایی از این دست از بدهکاران اخذ می شود که خود اهرم فشاری است در دست کارشناس برای وصول !اما نیک می دانیم که در صنعت بیمه اینگونه نیست یعنی معمولا” بیمه گذاران بزرگ طرف قرارداد شرکت های بیمه برای پرداخت دیون خود کمتر حاضر به ارائه تضمین در قبال پرداخت حق بیمه می شوند و بعضا” انها هستند که به انحاء مختلف از شرکت های بیمه خواستار ارائه تضمین حسن انجام تعهدات می شوند . به نظر می رسد شرکت های بیمه می بایست به منظور تقویت خود در این خصوص دست به ابتکارات جدیدی بزنند و باتعریف و تشکیل مدیریت وصول مطالبات در چارت سازمانی خود و آموزش کارشناسان توانمند در این زمینه به صورت جدی تر موضوع را دنبال نمایند . فروشی که منجر به وصول نشود تنها پوستری از یک خودروی شیک و مدل بالاست که بر اتاق خود نصب نموده اید و می توانید از دیدن زیبایی های آن لذت ببرید اما هیچگاه نمی توانید سوار بر آن جاده های موفقیت را طی نمائید . متاسفانه عدم جدی گرفتن بحث وصول مطالبات در شرکت های بیمه کار را به جائی کشانده است که بیمه گذاران خصوصا ” آنهایی که به دلیل بزرگی کسب و کارو حجم بالای پرتفوی شان بیشتر در چشم اندازو مورد نظر شرکت های بیمه هستند نه تنها برای بیمه گران شرط و شروط تعیین می کنند بلکه از پرداخت دیون خود و انجام تعهدات به بهانه هاب مختلف سر باز می زنند چرا که دست شرکت های بیمه در اینخصوص را خالی دیده و می بینند ! بر اساس آنچه که در گزارش جامع و کامل ریسک نیوز مطالعه کردم بیش از سی درصد دارایی های شرکت های بیمه در بخش مطالبات از بیمه گذاران ،نمایندگان و کارگزاران قفل شده است و این رقم بسیارتاثیر گذاراست و قطع به یقین با توجه به حرکت اقتصاد بیمه گران به سمت فروش اعتباری بیشتر حتما در آینده بزرگ تر و بزرگ تر خواهد شد . نداشتن سازوکارمقتدر وصول مطالباتی ،عدم شفافیت و قاطعیت در خصوص بحث های مالی قراردادها ،بیم از دست دادن بیمه گذار و واگذاری بازار به رقبا و دلایلی از این دست باعث گردیده تا امروزه در بسیاری از شرکت ها با انبوهی از مطالبات سنواتی مواجهه باشیم که دست به دست می چرخد و هیچ برنامه ای برای تعیین تکلیف آنها وجود ندارد . از طرفی سپردن پرونده های مطالبات به واحدها و مدیریت های حقوقی علاوه بر ایجاد پروسه زمانبر پیگیری های حقوقی و قضایی تقریبا از شانس اندکی برای رسیدن به نتیجه مطلوب برخوردار است و تجربه این را به خوبی ثابت نموده است که سپردن این پرونده ها به سیستم حقوقی تنها این کلاف سر در گم را پیچیده تر خواهد کرد . بنده در تجربه همکاری کوتاه مدت سه ساله در صنعت بیمه و در بحث وصول مطالبات به این نتیجه رسیده ام که بر خلاف انچه تصورمی شود پرونده های مطالبات بیمه گران قابلیت پیگیری و وصول بالایی دارند و می توان با استفاده و بهره جستن از نیروهای متخصص به رسیدن به درصد بالایی از موفقیت امیدوار بود . گروه اقتصاد یاران آماده است تا در زمینه آموزش و راه اندازی مدیریت های وصول مطالبات و آموزش تخصصی نیروها و همچنین کمک به پیگیری و وصول مطالبات صنعت بیمه در کنار شرکت های فعال باشد و تجارب خود را در اینخصوص به اشتراک بگذارد . شعیب نظری مدیرعامل گروه اقتصاد یاران ضمن  عنوان این مطلب افزود ،با تشکیل کمیته وصول مطالبات و دور هم جمع شدن ارکان مدیریتی یک شرکت نمی توان مطالبات را وصول کرد ،کمیته ها مرجع تصمیم گیری هستند نه اجرا و تا انجا که بنده مطلع هستم تنها در برخی شرکت ها و آنهم نه به صورت جدی ادارات و دوایر وصول مطالبات تشکیل شده است اما نمی توان از این نکته چشم پوشی کرد که دست شرکت ها برای بکارگیری نیروهای متخصص در امر وصول مطالبات در واقع بسته است چرا که نیرویی برای این کار تربیت نشده است .شما چنانچه برای استخدام کارشناس صدور و یا خسارت در هر رشته ای فراخوان استخدام دهید قطع به یقین با درخواست های قابل توجهی مواجه خواهید شد که می توانید از میان آنها نسبت به گزینش و استخدام افراد واجد صلاحیت اقدام نمائید

شاید تصور شود که خب چه اشکالی دارد می توان از نیروهای خارج از صنعت بیمه افرادی را گزینش و استخدام کرد و شروع به وصول مطالبات نمود ،شاید در نگاه اول مسئله خاصی به چشم نخورد اما تفاوت های فاحش در نوع و جنس مطالبات شرکت های بیمه با مطالبات بانکی و یا غیر بانکی خارج از صنعت دقیقا کار را دشوار خواهد نمود چرا که کارشناسان وصول مطالبات خارج از صنعت بیمه معمولا در پرونده های وصول مطالبات دست بازتری دارند آنهم به دلیل تضمینات کافی که معمولا در پرونده های بانکی و پرونده هایی از این دست از بدهکاران اخذ می شود که خود اهرم فشاری است در دست کارشناس برای وصول !اما نیک می دانیم که در صنعت بیمه اینگونه نیست یعنی معمولا” بیمه گذاران بزرگ طرف قرارداد شرکت های بیمه برای پرداخت دیون خود کمتر حاضر به ارائه تضمین در قبال پرداخت حق بیمه می شوند و بعضا” انها هستند که به انحاء مختلف از شرکت های بیمه خواستار ارائه تضمین حسن انجام تعهدات می شوند . به نظر می رسد شرکت های بیمه می بایست به منظور تقویت خود در این خصوص دست به ابتکارات جدیدی بزنند و باتعریف و تشکیل مدیریت وصول مطالبات در چارت سازمانی خود و آموزش کارشناسان توانمند در این زمینه به صورت جدی تر موضوع را دنبال نمایند . فروشی که منجر به وصول نشود تنها پوستری از یک خودروی شیک و مدل بالاست که بر اتاق خود نصب نموده اید و می توانید از دیدن زیبایی های آن لذت ببرید اما هیچگاه نمی توانید سوار بر آن جاده های موفقیت را طی نمائید . متاسفانه عدم جدی گرفتن بحث وصول مطالبات در شرکت های بیمه کار را به جائی کشانده است که بیمه گذاران خصوصا ” آنهایی که به دلیل بزرگی کسب و کارو حجم بالای پرتفوی شان بیشتر در چشم اندازو مورد نظر شرکت های بیمه هستند نه تنها برای بیمه گران شرط و شروط تعیین می کنند بلکه از پرداخت دیون خود و انجام تعهدات به بهانه هاب مختلف سر باز می زنند چرا که دست شرکت های بیمه در اینخصوص را خالی دیده و می بینند ! بر اساس آنچه که در گزارش جامع و کامل ریسک نیوز مطالعه کردم بیش از سی درصد دارایی های شرکت های بیمه در بخش مطالبات از بیمه گذاران ،نمایندگان و کارگزاران قفل شده است و این رقم بسیارتاثیر گذاراست و قطع به یقین با توجه به حرکت اقتصاد بیمه گران به سمت فروش اعتباری بیشتر حتما در آینده بزرگ تر و بزرگ تر خواهد شد . نداشتن سازوکارمقتدر وصول مطالباتی ،عدم شفافیت و قاطعیت در خصوص بحث های مالی قراردادها ،بیم از دست دادن بیمه گذار و واگذاری بازار به رقبا و دلایلی از این دست باعث گردیده تا امروزه در بسیاری از شرکت ها با انبوهی از مطالبات سنواتی مواجهه باشیم که دست به دست می چرخد و هیچ برنامه ای برای تعیین تکلیف آنها وجود ندارد . از طرفی سپردن پرونده های مطالبات به واحدها و مدیریت های حقوقی علاوه بر ایجاد پروسه زمانبر پیگیری های حقوقی و قضایی تقریبا از شانس اندکی برای رسیدن به نتیجه مطلوب برخوردار است و تجربه این را به خوبی ثابت نموده است که سپردن این پرونده ها به سیستم حقوقی تنها این کلاف سر در گم را پیچیده تر خواهد کرد . بنده در تجربه همکاری کوتاه مدت سه ساله در صنعت بیمه و در بحث وصول مطالبات به این نتیجه رسیده ام که بر خلاف انچه تصورمی شود پرونده های مطالبات بیمه گران قابلیت پیگیری و وصول بالایی دارند و می توان با استفاده و بهره جستن از نیروهای متخصص به رسیدن به درصد بالایی از موفقیت امیدوار بود . گروه اقتصاد یاران آماده است تا در زمینه آموزش و راه اندازی مدیریت های وصول مطالبات و آموزش تخصصی نیروها و همچنین کمک به پیگیری و وصول مطالبات صنعت بیمه در کنار شرکت های فعال باشد و تجارب خود را در اینخصوص به اشتراک بگذارد .