چگونه از پلیس شکایت کنیم؟
هر فرد در جامعه در خصوص تخطی پلیس می تواند برای شکایت از پلیس با سامانه 197 تماس بگیرد.
شکایت از پلیس با یک تماس می تواند صورت بگیرد. در صورتی که پلیس از وظایف خود تخطی کند می توان شکایت از پلیس را به سامانه 197 گزارش کرد.برای شکایت از پلیس با سامانه 197 شکایت خود را از ماموران نیروی انتظامی ثبت کنید. سامانه 197 در اسرع وقت به شکایت از پلیس رسیدگی می کند. برای شکایت از پلیس فتا نیز باید با سامانه 197 تماس گرفت.
هر فرد می تواند در صورتی که حقی از او توسط پلیس ضایع شده باشد شکایت کند. این شکایت در اسرع وقت رسیدگی و در صورت اثبات با آن برخورد می‌شود. پلیس حافظ صلح و امنیت در کشور بوده و خدمات آن ارزش و اعتبار است، اما گاهی یک مأمور پلیس از وظایف خود تخطی می‌کند. در این صورت شهروندان می‌توانند در صورت مشاهده چنین تخلفاتی از پلیس مربوطه شکایت کنند. سامانه ۱۹۷ آماده دریافت پیشنهادها، انتقادات و شکایت شهروندان از رفتار پلیس است.
شکایت از پلیس
هدف پلیس خدمت به شهروندان در جهت صلح و آسایش است. به همین منظور اگر مأموران نیرو انتظامی، کلانتری، راهنمایی و رانندگی و … از وظایف خود تخطی کنند به شدت به آنها برخورد می‌شود. شهروندان به هنگام مشاهده تخلف از سوی پلیس می‌توانند از طریق سامانه 197 شکایت خود را مطرح کنند، تا در اسرع وقت به صورت ضرب العجل به آن رسیدگی شود. در صورت اثبات تخلف با مأمور متخلف برخورد خواهد شد. توجه داشته باشید که شکایت شهروندان از پلیس ثبت و دسته بندی می‌شود.
گرچه پلیس نقش موثری در صلح و آرامش و تثبیت امنیت جامعه دارد و به همین دلیل شایسته احترام است؛ ولی گاهی رفتار پلیس به هنگام برخورد با شهروندان خارج از وظایف قانونی و عرفی است. به همین منظور این حق برای شهروندان وجود دارد تا در صورت مشاهده رفتار ناشایست پلیس از آن آنها شکایت کنند.
سامانه مربوط به شکایت از پلیس کدام است؟
افرادی که از پلیس شکایت دارند می‌توانند، از طریق سامانه ۱۹۷ شکایت خود را از مأموران نیروی انتظامی ثبت کنند. سامانه ۱۹۷ با هدف نظارت بیشتر بر عملکرد کارکنان و همچنین مأموران نیروی انتظامی اعم از پلیس ۱۱۰، فتا، پلیس راهنمایی و رانندگی و … در سطح کشور به صورت جامع فعالیت می‌کند. در سامانه ۱۹۷ تمامی شکایت مربوط به پلیس در اسرع وقت و به صورت فوری مورد بررسی و رسیدگی قرار می‌گیرد. جالب است بدانید که ۴۲ تیم بازرسی عملکرد کارکنان پلیس را بر طبق گزارشات مربوط مردمی مورد نظارت قرار می‌دهند تا مأموران پلیس به نحوه احسن وظایف خود را انجام دهند.
مراحل قانونی نحوه شکایت از پلیس
اگر از شما حقی توسط پلیس ضایع شده است می‌توانید به دادسرای نظامی مراجعه کنید و با تقدیم شکوائیه که در اوراق مخصوصی تنظیم می‌شود شکایت خود را از مأمور نیروی انتظامی ارائه دهید. توجه داشته باشید که شما می‌بایست شکایت خود را در دادسرای نظامی که جرم به وقوع پیوسته است به ثبت برسانید. پس از ثبت شکایت، دادگاه صلاحیت‌دار شکایت را بررسی و رأی خود را صادر می‌کند.
ابتدا شکوائیه از پلیس را در اوراق مخصوص قضایی تنظیم کنید.
اطلاعات خود(شاکی) و متشکی عنه(متهم) را وارد کنید.
علت و موضوع شکایت خود را مطرح کنید.
دلایل خود را به همراه مستندات ارائه دهید.
اگر دادسرای نظامی صلاحیت رسیدگی به شکایت شما را داشته باشید، پرونده شما را به بازرسی ناجا انتقال می‌دهد و در صورت بروز تخلف با تعیین شعبه پرونده شما ثبت می‌شود.
پس از برسی مدارک و مستندات قاضی پرونده اقدام به صدور رأی می‌کند؛ که شما می‌توانید در صورت عدم احقاق حق به رأی صادره اعتراض کنید و مدارک خود را ارائه دهید.
پس از اعتراض شما دوباره پرونده شما مورد بررسی قرار می‌گیرد و در نهایت رأی نهایی و قطعی صادر می‌شود.
برای شکایت از پلیس می‌توانید با سامانه ۱۹۷ تماس برقرار کنید و شکایت خود را ثبت کنید، پس از ثبت شکایت موضوع شکایت در اسرع وقت مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت اثبات با آن برخورد می‌شود.
شکایت از پلیس فتا
برای ثبت شکایت از پلیس فتا نیز می‌توانید از طریق سامانه ۱۹۷ اقدام کنید.
گاهی موارد مأمور نیروی راهنمایی و رانندگی به ناحق شما را جریمه و برای شما قبض جریمه صادر می‌کند در این صورت شما می‌توانید با مراجعه به سامانه ۱۹۷ شکایت خود را از پلیس ثبت کنید و با در دست داشتن مستندات و مدارک لازم و ضروری به دادسرای نظامی محلی که جریمه‌شده‌اید مراجعه و نسبت به شکایت خود اقدام کنید
قبل از مراجعه به دادسرا نظامی با سامانه ۱۹۷ تماس بگیرید
موارد شکایت از پلیس
شهروندان می‌توانند با مشاهده موارد زیر از مأموران نیروی انتظامی، فتا، راهنمایی و رانندگی و … شکایت کنند.
ندادن پاسخ به موقع به ارباب‌رجوع به هنگام مراجعه به کلانتری
دلایلی شخصی همچون صرف صبحانه، ناهار، شام، بازی با گوشی و …
اخذ بدون دلیل مدارک توسط مأمور نیروی انتظامی پیگرد قانونی دارد و شهروندان می‌توانند در صورت مشاهده از مأمور خاطی شکایت کنند.
پلیس رازدار و محرم اسرار شهروندان به شمار می‌رود، بنابراین نباید اطلاعات مربوط به موضوع پرونده را افشا کند در صورت افشا فرد می‌تواند از پلیس شکایت کند
تغییر موضوع شکایت از طرف مأمور نیروی انتظامی
تحویل ندادن مدارک شخصی شهروندان
گم و یا مفقود کردن مدارک مراجعه‌کنندگان
استفاده از الفاظ رکیک و همچنین برخورد فیزیکی با شهروندان
کوتاهی در اجرای وظایف و همچنین کوتاهی در ابلاغ احکام قضایی مربوطه
انجام ندادن وظایف محوله به پلیس و موکول نمودن آن به روزهای آینده
دریافت رشوه
نشانی بازرسی پلیس تهران
دادسرای نظامی تهران در خیابان دکتر شریعتی و بالاتر از خیابان معلم نرسیده به چهارراه قصر قرار دارد، دادسرای نظامی با نام سازمان قضائی نیروی‌های مسلح شناخته می‌شود تابلوی آن بر روی درب سازمان قرار دارد که می‌توانید به هنگام مراجعه مشاهده کنید.
پلیس مسئول نظم و امنیت در کشور است. شهروندان نیز به نوعی دارای حقوقی هستند که در صورت ضایع شدن حق خود می‌توانند از پلیس یا هر شخص دیگری شکایت کنند. ساده‌ترین راه شکایت از پلیس تماس با سامانه ۱۹۷ است؛ پس از آن شما باید با مراجعه به دادسرای نظامی از مأمور مربوطه شکایت و دلایل و مستندات خود را ارائه دهید. توجه داشته باشید که شما نمی‌توانید از پلیس به خاطر انجام وظیفه قانونی خود شکایت کنید؛ بلکه شکایت از پلیس، صرفاً به خاطر تخطی مأمور از وظیفه قانونی است.
شکایت شهروندان از پلیس مورد بررسی و نتیجه اعلام می‌شود. اگر خطای مأمور پلیس پس از بررسی اثبات شود با آن برخورد قانونی خواهد شد. توجه داشته باشید که بیش از ۴۰ درصد تماس‌های دریافتی سامانه ۱۹۷ مربوط به پیشنهادها و انتقادات شهروندان است. گاهی نیز پیش می‌آید که برای شکایات خود وکیل استخدام می‌کنید و وکیل به خوبی وظیفه اش را انجام نمی‌دهد. در این صورت با ستاره در مطلب مراحل و شرایط شکایت از وکیل نیز همراه باشید. اگر شما نیز تجربه شکایت از پلیس را دارید، دیدگاه ها، نظرات خود را با ما و دریگر مخاطبان ستاره در میان بگذارید.
شکایت از پلیس راهنمایی و رانندگی
کنار تمام وظایف پلیس راهور، یکی از امور بسیار مهمی که این نیرو به‌عهده دارد تأمین نظم و امنیت خیابان‌ها و جاده‌ها و نظارت بر اجرای قوانین راهنمایی و رانندگی است. این وظیفه خطیر، نیازمند رعایت مبادی آداب و اصول اخلاقی شغلی از سوی مأموران است.
افرادی که مسئول اجرای تأمین نظم خیابان‌ها هستند باید از تخلف، هم از سوی خود و هم از سوی دیگران، جلوگیری کنند. اما در این میان ممکن است سهل‌انگاری برخی مأموران باعث بروز تخلف از سوی آنها شود که این تخلفات قابل رسیدگی هستند. پلیس ایران در سال 1370 پس از تلفیق شهربانی و ژاندارمری و نیز کمیته انقلاب اسلامی به‌وجود آمد و در حال حاضر به‌طور رسمی نیروی اصلی مسئول حفظ امنیت داخلی کشور است. هم‌اکنون نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران وظایف متعددی دارد و به بخش‌های مختلفی تقسیم می‌شود که یکی از قسمت‌های مهم آن پلیس راهنمایی و رانندگی یا همان پلیس راهور است.
پلیس راهنمایى و رانندگى و امور حمل‌ونقل یکى از پلیس‌های پیش‌بینى‌شده در سازمان نیروى انتظامى است که وظایف و مأموریت‌هاى آن را می‌توان به‌طور اختصار این‌گونه بیان کرد:
برنامه‌ریزى و هدایت فعالیت‌هاى راهنمایى و رانندگى به‌منظور تأمین نظم عبور و مرور؛ اجراى مقررات راهنمایى و رانندگى و حمل‌ونقل؛ امور توزین و حفظ حریم راه‌ها در سطح کشور با توجه به مقررات داخلى و بین‌المللی؛ هدایت تخصصى واحدهاى تابعه نیرو در زمینه امور راهنمایى و رانندگى و حمل‌ونقل؛ برنامه‌ریزى در راستای انجام مأموریت‌هاى خدماتى و تأمین سلامت عبورومرور و حمل‌ونقل و تدوین رویه‌ها، صدور دستورالعمل‌ها در همه زمینه‌هاى مرتبط با راهنمایى و رانندگى و امور حمل‌ونقل از قبیل تسهیل عبورومرور، رسیدگى به تصادفات، آزمایش رانندگی، صدور پروانه‌ها، صدور گواهینامه بین‌المللى و پلاک ترانزیت، تبدیل گواهینامه‌هاى خارجى به ایرانی، معاینه وسایط نقلیه، شماره‌گذاری و اخذ جرایم و اجرائیات، از جمله وظایف و مأموریت‌هاى پلیس راهنمایى و رانندگى است.
مواردی که غیرمجاز شناخته شدند
همان‌طور که بیان شد وظیفه اصلی پلیس راهور تأمین نظم و نظارت بر رعایت اصول رانندگی در خیابان‌ها و جاده‌هاست اما گاهی پیش آمده که برخی افراد به‌ناحق توسط مأمور راهنمایی و رانندگی جریمه شده‌اند. برخی رفتارها و اعمال باعث شده تا جریمه‌های نادرست و خلاف واقع صورت بگیرد که به دو مورد از آنها که بسیار شایع بوده‌اند اشاره می‌کنیم:
متوقف کردن خودروها بدون مشاهده تخلف
هیئت عمومی دیوان عدالت اداری در تاریخ 30 خرداد 1396 با صدور رایی، حکم بر ابطال بند 2 بخشنامه شماره 2-92/7 مورخ 17 مهر سال 1392 بازرسی پلیس راهور ناجا صادر کرد. برابر این بند پلیس راهور می‌توانست بدون مشاهده تخلف مبادرت به متوقف ساختن خودروهای در حال حرکت کند. استدلال این بود که برخی تخلفات مانند همراه نداشتن مدارک، رعایت شروط گواهینامه‌های مشروط، اضافه سرنشین و برخی جرایم مانند نداشتن گواهینامه، بدون متوقف کردن خودرو قابل تشخیص نیست.
طبق ماده 2 قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی «به افسران کادر و پیمانی مورد وثوق راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران که برای تشخیص تخلفات مربوط به حمل و نقل و عبور و مرور تعیین شده و آموزش لازم را دیده‌اند اجازه داده می‌شود، تخلفات مربوطه را وفق قانون تشخیص داده و قبض جریمه صادر کنند.»
طبق ماده 4 قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی پلیس زمانی می‌تواند خودروی در حال حرکت را متوقف کند که تخلفی مشاهده کند. در غیر این صورت، چنانچه بدون دلیل خودرویی را متوقف کند دستور دهنده مرتکب تخلف شده است. این ماده مقرر می‌کند «به مأموران موضوع ماده 2 این قانون اجازه داده می‌شود متخلفین از قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی را پس از تشخیص تخلف و انطباق آن با میزان جرایم متوقف کنند.» برابر ماده ٢ قانون ذکر شده تنها افسران کادر و پیمانی مورد وثوق راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی از چنین اختیاری برخوردارند و حتی در صورت مشاهده تخلف از سوی سربازان، آنها فاقد چنین صلاحیتی هستند.
در ماده ٩ قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی، عدم صلاحیت و اختیار پلیس درخصوص متوقف کردن خودروها بدون مشاهده تخلف آشکار مورد تاکید قرار گرفته است. چنانچه در بند نخست این ماده ضمن بیان تکلیف رانندگان برای همراه داشتن مدارکی مانند گواهینامه، کارت خودرو و بیمه‌نامه معتبر شخص ثالث و برگه معاینه فنی برای خودروهایی که بیش از پنج سال از تولید آن گذشته است، در ادامه می‌گوید: «ماموران در صورتی مدارک رانندگان را مطالبه می‌کنند که شاهد تخلف از سوی راننده بوده یا تحت تعقیب قضایی یا انتظامی باشد.»
طبق ماده ٤٢ قانون بیمه اجباری وسایل نقلیه موتوری مصوب سال 1395، حرکت وسایل نقلیه موتوری زمینی بدون داشتن بیمه‌نامه موضوع این قانون ممنوع است و تمام دارندگان وسایل نقلیه موضوع قانون مکلفند سند حاکی از انعقاد قرارداد بیمه را هنگام رانندگی همراه داشته باشند و در صورت درخواست ماموران راهنمایی و رانندگی یا پلیس راهور ارائه کنند. قانونگذار برای اینکه بی‌دلیل خودروهای اشخاص متوقف نشوند، مقرر داشته است: ماموران راهنمایی و رانندگی و پلیس راه موظفند از طرق مقتضی مانند دوربین‌های نظارت ترافیکی ضمن شناسایی وسایل نقلیه فاقد بیمه‌نامه نسبت به اعمال جریمه‌های مربوط اقدام کنند.
بنابراین همان‌گونه که بیان شد جریمه‌کردن افراد توسط ماموران راهنمایی و رانندگی باید با دلیل و مستند باشد و حتما تخلفی از سوی شخص راننده صورت گرفته باشد در غیر این‌صورت مامور راهنمایی و رانندگی نمی‌تواند خودرو را متوقف و شخص را جریمه کند که این موضوع، تخلف محسوب می‌شود.
قانون در خصوص پرداخت جریمه و نحوه اعتراض چه می‌گوید؟
افراد خاطی ملزم به پرداخت جریمه هستند اما گاهی برخی افراد به جریمه خود اعتراض دارند. ماده 5 قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی می‌گوید: متخلف موظف است ظرف مدت شصت روز از تاریخ مندرج در قبض جریمه یا تاریخ ابلاغ‌شده در قبض جریمه‌ای که به اطلاع او می‌رسد جریمه را به حسابی که از طرف خزانه‌داری کل تعیین و اعلام می‌شود پرداخت و رسید دریافت کند یا مراتب اعتراض خود را ظرف مدت مذکور با ذکر دلایل به اداره اجرائیات راهنمایی و رانندگی تسلیم کند. اداره مذکور موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت پس از وصول اعتراض، بررسی لازم را انجام داده و در صورت غیرموجه دانستن اعتراض مراتب را به معترض ابلاغ کند، در صورت اصرار معترض، اداره اجراییات موضوع را برای رسیدگی به واحد رسیدگی به اعتراضات ناشی از تخلفات رانندگی ارسال می‌کند.
واحد فوق‌الذکر متشکل از یک قاضی با ابلاغ رییس قوه‌قضاییه و یک کارشناس راهنمایی و رانندگی با معرفی رییس پلیس راهنمایی و رانندگی مربوطه است و ریاست آن واحد با قاضی خواهد بود که پس از اخذ نظر مشورتی عضو دیگر مبادرت به صدور رأی می‌کند. رأی صادره قطعی است.
در صورتی‌که متخلف در مهلت قانونی مذکور اعتراض خود را تسلیم نکرده یا ظرف بیست روز پس از ابلاغ رأی واحد جریمه را پرداخت نکند، موظف است جریمه را به مأخذ دوبرابر مبلغ مندرج در قبض جریمه بپردازد.
مجازات قانونی برای ماموران متخلف
تبصره ماده 5 قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی می‌گوید: «در صورتی که ثابت شود مأموران و نیز داوطلبان مذکور در ماده (2) حسب مورد به ناحق قبض جریمه صادر کرده یا با علم و اطلاع گزارش خلاف واقع در مورد امور مربوط به این قانون داده‌اند، ضمن جبران خسارت وارده به مجازات بزه گزارش خلاف واقع محکوم می‌شوند.»
نحوه اعتراض به خلافی خودرو
اما در کنار جریمه‌های صادره، گاهی افراد پس از مراجعه به مراکز پلیس+10 و اخذ خلافی خودرو، با رقم‌های سنگین جریمه‌هایی مواجه می‌شوند که از نظرشان این جریمه‌ها غیرقانونی هستند و به آنها اعتراض دارند. این افراد چه‌کاری باید انجام دهند؟
اگر فردی نسبت به صورت وضعیت تخلفات اعتراض داشته باشد ابتدا به دفاتر پلیس + 10 مراجعه می‌کند و درخواست اعتراض می‌دهد، این درخواست از طریق سیستم به مرکز اجرائیات کل کشور ارسال شده و اجرائیات برابر قانون ظرف مدت حداکثر 24 ساعت باید موضوع را رسیدگی کند و پاسخ دهد که البته این رسیدگی معمولا در کمتر از چند ساعت رسیدگی و پاسخ داده می‌شود.
در این مرحله اگر متقاضی قانع شد نسبت به پرداخت جریمه اقدام می‌کند، ولی در صورتی که قانع نشده باشد می‌تواند به واحد رسیدگی پلیس راهور مراجعه کند که در این واحد یک کارشناس پلیس راهور و یک قاضی تخلفات را بررسی و حکم نهایی در این مورد را قاضی صادر می‌کند، لذا در این مرحله رای صادرشده قطعی بوده و قابل اعتراض نیست.
مهلت اعتراض به خلافی یا قبوض جریمه صادرشده، طبق ماده 5 قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی 60 روز از تاریخ مندرج در قبض یا تاریخ ابلاغ‌شده در قبض جریمه‌ای که به اطلاع راننده می‌رسد، تعیین شده است. در صورتی که متخلف در مهلت قانونی ذکرشده اعتراض خود را تسلیم نکند یا ظرف 20 روز پس از ابلاغ رأی واحد رسیدگی، جریمه را پرداخت نکند، باید جریمه را به ماخذ دو برابر مبلغ مندرج در قبض جریمه بپردازد.