حق پایمال شده مشتری در قطعی اینترنت
پس از قطعی های مکرر اینترنت در پی اعتراضات اخیر، سوالی برای مردم به وجود آمد که بسته‌های اینترنت با محدودیت زمانی، چگونه تعدیل خواهند شد؟ برای مثال فرد بسته هفتگی را خریداری می کند، اما حدود یک سوم از این زمان را به اینترنت دسترسی ندارد.
“سعید سوزنگر”، کارشناس شبکه و امنیت سایبری در "کافی نت" درباره این موضوع می‌گوید که ارائه دهندگان اینترنت در ایران، هیچ تضمینی به کاربر در رابطه با کیفیت ارائه اینترنت نمی دهند؛ در عین حال که در کشورهای خارجی اینطور نیست.
حالا امروز خبری آمده که روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در اطلاعیه‌ای اعلام کرد که از زمان عادی شدن شرایط و رفع محدودیت ها در دسترسی به اینترنت، حجم باقیمانده بسته های اینترنت کاربران، معادل زمان قطعی، تمدید می‌شود.
اما کماکان این سوال پابرجاست؛ چرا شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی، تضمینی در این رابطه نمی‌دهند؟