ایرلاین‌ها در نوروز، چارترکنندگان را مدیریت کنند

جواد صالحی آرتیمانی در جلسه عملیات پروازهای نوروزی 1404 اظهار کرد:  شرکت‌های هواپیمایی باید برای سفرهای پیش رو هواپیمای پشتیبان داشته باشند و مجوزهای لازم از سازمان هواپیمایی کشوری و اسلات تایم فرودگاه‌ها را به‌گونه‌ای دریافت کنند که مغایرت زمانی با بلیط‌ها نداشته باشند.

وی افزود: در صورت تاخیر، شرکت‌های هواپیمایی باید اقدامات مطابق شیوه‌نامه حقوق مسافر را انجام دهند و نمایندگان آنها به‌موقع برای پاسخگویی به مسافران حاضر شوند. همچنین، در زمان تأخیر، آمادگی برای پذیرایی و اسکان در هتل طبق مقررات باید وجود داشته باشد.

معاون بهره‌برداری شهر فرودگاهی امام (ره) ادامه داد: شرکت‌ها باید عملکرد چارترکنندگان را مدیریت کنند و مسئولیت نظارت بر بازاریابی و صدور بلیط بر عهده آنهاست. همچنین، آنها باید فعالیت نمایندگان فروش را رصد و به مسافران پاسخ دهند.

صالحی آرتیمانی از شرکت‌ها خواست تا نیروی انسانی و تجهیزات خود را برای تسریع خدمات بار و مسافر افزایش دهند و حقوق مسافران را در اولویت قرار دهند.